答疑时刻 | 关于办理ETC的碎碎念

答疑时刻 | 关于办理ETC的碎碎念 2021 年 6 月 25 日13:14:32答疑时刻 | 关于办理ETC的碎碎念已关闭评论

当然也有不少车主提出疑惑啦~

今天小秘书就来一一解答

准备好了吗?

( ̄) ̄)↗[GO!]

货车预缴产品篇

货车预缴产品面向的是二型及以上货车车主,需先预缴200元,签收产品时支付快递费(货到付款)。

很多车主对预缴金额比较疑惑,所以小秘书先来解答这方面的问题吧~

货车预缴产品一定要预缴200元吗?

申办时需预缴200元固定金额(不可修改),激活产品后须将200元写卡圈存成功方可用于高速通行。

⇨点击获取卡片圈存教程

货车预缴产品的200元如何开具发票?

①登陆粤通卡APP或粤通卡96533官网使用“电子发票/开具发票”功能开具充值或消费发票。

②登录票根网或票根APP开具充值或消费发票。

说完预缴金额,再来说说货车预缴产品的常见问题吧~

收到货车预缴产品并安装激活后,预缴的200元尚未圈存成功,卡片就丢失/损坏怎么办?

这时候就要按照储值卡挂失补领或换卡流程处理啦~但预缴的200元已分账至旧卡尚未圈存,新卡不会自动继承,需要车主们通过粤通卡ETC小程序/粤通卡APP“储值卡充值”模块进行重新分账,再到新卡重新圈存。

货车预缴产品收到货后因设备问题无法激活如何处理?

①可以直接前往粤通卡营业厅/高速公路服务点进行换卡/换签。

②若因激活失败,订单状态尚未完结,车主们是无法通过粤通卡APP提起换卡/换签申请的噢~所以一定要先联系我们的客服人员,将订单状态修改为“已完结”,再去提起换卡/换签申请噢~

扫码产品篇

车主们都知道在收费站扫码即可办理ETC,但如果扫码后出现问题,该如何处理呢?莫慌,下面就来解答关于扫码方面的疑惑~

⚠注意:扫码后如有疑问可在粤通卡公众号咨询或拨打客服热线96533!!!

然后关于扫码产品的领取方式,这里再重申一遍:

①扫码选择“客车或一型货车办理”办理的,在后台审核发货前可在订单详情改为现场自提,前往粤通卡营业厅或高速公路服务点领取产品并安装。

②扫码选择货车预缴产品、货车帮(个人)、货车帮(企业)办理的产品只能邮寄,无法在网点自提。

产品订单篇

很多车主在知道高速收费站可以办理ETC后,第一时间就去办理啦~(很有行动力,点赞!)在根据指引下单后,部分车主还是存在一些疑惑,所以小秘书也一并给大家解答啦~

发现订单状态显示“审核失败”如何处理?

可通过订单详情查看审核失败原因(多为资料提交有误),可根据失败原因点击对应详情模块,修改资料重新提交。

Ps:申办人资料不可修改!

下单后可以取消订单吗?

在后台审核发货前或审核失败的情况下可取消订单,后台审核通过即产品已发行,已发货的不可取消!

车主朋友们

本期解答就先到这啦~

若有其他疑惑

欢迎留言告诉我们

最重要的是

路过收费站记得办ETC啊!

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