答疑时刻 | 关于办理ETC的碎碎念 2021 年 6 月 25 日13:14:32答疑时刻 | 关于办理ETC的碎碎念已关闭评论
当然也有不少车主提出疑惑啦~
今天小秘书就来一一解答
准备好了吗？
(￣)￣)↗[GO!]
货车预缴产品面向的是二型及以上货车车主，需先预缴200元，签收产品时支付快递费（货到付款）。
很多车主对预缴金额比较疑惑，所以小秘书先来解答这方面的问题吧~
问
货车预缴产品一定要预缴200元吗？
答
申办时需预缴200元固定金额（不可修改），激活产品后须将200元写卡圈存成功方可用于高速通行。
⇨点击获取卡片圈存教程
问
货车预缴产品的200元如何开具发票？
答
①登陆粤通卡APP或粤通卡96533官网使用“电子发票/开具发票”功能开具充值或消费发票。
②登录票根网或票根APP开具充值或消费发票。
说完预缴金额，再来说说货车预缴产品的常见问题吧~
问
收到货车预缴产品并安装激活后，预缴的200元尚未圈存成功,卡片就丢失/损坏怎么办？
答
这时候就要按照储值卡挂失补领或换卡流程处理啦~但预缴的200元已分账至旧卡尚未圈存，新卡不会自动继承，需要车主们通过粤通卡ETC小程序/粤通卡APP“储值卡充值”模块进行重新分账，再到新卡重新圈存。
问
货车预缴产品收到货后因设备问题无法激活如何处理？
答
①可以直接前往粤通卡营业厅/高速公路服务点进行换卡/换签。
②若因激活失败，订单状态尚未完结，车主们是无法通过粤通卡APP提起换卡/换签申请的噢~所以一定要先联系我们的客服人员，将订单状态修改为“已完结”，再去提起换卡/换签申请噢~
扫码产品篇
车主们都知道在收费站扫码即可办理ETC，但如果扫码后出现问题，该如何处理呢？莫慌，下面就来解答关于扫码方面的疑惑~
⚠注意：扫码后如有疑问可在粤通卡公众号咨询或拨打客服热线96533！！！
然后关于扫码产品的领取方式，这里再重申一遍：
答
①扫码选择“客车或一型货车办理”办理的，在后台审核发货前可在订单详情改为现场自提，前往粤通卡营业厅或高速公路服务点领取产品并安装。
②扫码选择货车预缴产品、货车帮（个人）、货车帮（企业）办理的产品只能邮寄,无法在网点自提。
产品订单篇
很多车主在知道高速收费站可以办理ETC后，第一时间就去办理啦~（很有行动力，点赞！）在根据指引下单后，部分车主还是存在一些疑惑，所以小秘书也一并给大家解答啦~
问
发现订单状态显示“审核失败”如何处理？
答
可通过订单详情查看审核失败原因（多为资料提交有误），可根据失败原因点击对应详情模块，修改资料重新提交。
Ps：申办人资料不可修改！
问
下单后可以取消订单吗？
答
在后台审核发货前或审核失败的情况下可取消订单，后台审核通过即产品已发行，已发货的不可取消！
车主朋友们
本期解答就先到这啦~
若有其他疑惑
欢迎留言告诉我们
最重要的是
路过收费站记得办ETC啊！