房屋漏水怎么维权?可以不交物业费吗?律师这样说

房屋漏水怎么维权?可以不交物业费吗?律师这样说 2021 年 7 月 1 日16:20:03房屋漏水怎么维权?可以不交物业费吗?律师这样说已关闭评论

(2021年第11期)

为更好地支持广大消费者依法维权、理性维权、成功维权,红网与湖南省消费者权益保护委员会联合开展“周周3·15 律师在线答疑”活动。省消保委第一届律师团律师将就消费者购买、使用商品或者接受服务过程中遇到的相关法律问题,提供咨询服务,并根据实际情况提供相应法律援助。欢迎广大消费者积极参与,通过红网《消费维权》栏目提交您的留言!

本期为大家释疑解惑的律师为湖南省消保委第一届律师团谭海涛律师(湖南泓锐律师事务所)、彭震律师(湖南通程律师事务所)等。

留言精选

留言及律师解答精选:

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网友“372352”留言:2021年2月24日,我在某小区物业那交纳了3个月的停车费900元。记得大概是6月到期,我于6月2号续交了300元停车费。6月3日物业致电,要求我按照20元一天非包月标准补交5月27日至6月2日共计6天的逾期停车费用120元。我查阅了相关收费标准文件后,要求物业从5月28日计算续费,遭到了物业的拒绝。

谭海涛律师答复:

据了解,有少数一些小区停车场(物业)对车主(业主)在包月逾期后按非包月标准即按小时计费,从而产生数百元甚至上千元的逾期停车费。一方面车主只是忘记续交包月费,往往不能接受物业要求缴纳的高额逾期停车费;另一方面物业则认为逾期就要按照非包月标准收费,从而导致了较多的纠纷。

对于包月逾期停车费如何计算问题,目前法律没有明确具体的规定。但《长沙市机动车停放服务收费实施细则》第六条规定,一个停车场不能同时采取计时或计次两种计费方式。同时采用包月或包年计费方式的,其收费标准应低于本停车场当月或当年同种车型收费标准。我们认为小区停车场作为收费管理人有义务提醒包月业主以免产生逾期停车费,业主也应当按时续费。但若小区物业简单按照非包月计费标准收取高额的逾期停车费,明显不合理,也没有法律依据。因此,对于业主继续包月的应按照包月计费标准,不应当加收逾期停车费。对于包月停车逾期的收费争议,双方可以协商。如协商不成,可以请求有关部门调解或者向人民法院诉讼解决纠纷。

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网友“xt121314”留言:离职后,我每天接到各种骚扰电话,感到很困扰。后来,我才得知是公司员工利用职便将离职人员信息发布在微信群内,泄露给了其他同行公司。请问这种情况我该怎么办?

谭海涛律师答复:

《民法典》规定,自然人的个人信息受法律保护。因此,任何组织或者个人不得非法收集、使用他人的个人信息。因开展工作需要,掌握个人信息的相关行业不得侵害用户个人信息。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的,应当依法取得并确保信息安全,不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。随着社会的发展和网络信息时代的到来,在享受互联网和移动设备带来便利的同时,也遭受个人信息被非法收集、使用、加工、买卖等一系列问题的困扰,因此大家需要提高个人信息安全防范意识。对于侵害个人信息造成他人损害的,被侵权人可以提起侵权之诉要求侵权人承担民事侵权赔偿责任;对于侵害个人信息构成刑事犯罪的还将被追究刑事责任。

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网友“366281”留言:由于楼上漏水,导致我家天花板、柜子、地板等多处发霉并变形。在这四年期间,物业公司一直未协调处理好此事,于是我暂缓交纳物业费。之后,物业限制我买电,请问物业这种做法是否合理?

谭海涛律师答复:

物业公司采取变相断电或者限止业主购电的方式催收物业费的作法是违法的。有些物业公司以限止购电的方式催收物业费,不以提高物业自身服务质量与业主公平交易,是侵害了小区业主合法权益的。根据《湖南省物业管理条例》第四十一条规定,物业服务企业不得采取中断提供、限制或者变相限制购买水、电、气、热以及停运电梯等方式迫使业主交纳物业服务费。“收取物业费”与“缴纳电费”是两种不同的法律关系。对于“限止购电”纠纷,业主可以同物业公司协商或者由业主委员会向物业公司提出纠正意见,按照物业服务合同解决纠纷;也可以请求社区或者街道组织调解;还可以向住建物业主管部门反映处理。

同时,业主应当按照物业服务合同的约定按时交纳物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。对于业主违反约定逾期不支付物业费的,物业服务人可以催告业主在合理期限内支付,合理期限届满仍不支付的,物业公司可以提起诉讼或者申请仲裁解决纠纷。

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网友“396593”留言:2021年5月6日,我家一台关机了的某品牌电视机发生了自燃。电视无端起火后,我第一时间联系了公司客服,他们答复我说要我先保护现场,明天会安排工作人员上门查看和取证。第二天,公司派了一个师傅到我家拍了几张照片后,说厂家要求把电视机烧毁后的所有残渣带回厂家进行检测。可自从电视机残渣被拿走后,厂家就再也没与我联系处理问题。每次我打客服电话,都是跟我说会加急向上面反馈。一天天过去,还是毫无消息。

彭震律师答复:

根据您的描述,电视自燃起火可能存在产品质量问题。您因产品缺陷造成的财产损失及人身损害可以向生产者或销售者要求赔偿损失。根据《产品质量法》的规定,因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的,生产者应当承担赔偿责任。因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的,侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;因产品存在缺陷造成受害人财产损失的,侵害人应当恢复原状或者折价赔偿;受害人因此遭受其他重大损失的,侵害人应当赔偿损失。但由于您已将电视交还给厂家,举证方面可能遭遇一些困难。建议您尽快收集并固定证据,同生产厂家及销售者进行协商,协商不成可以向您所在地的人民法院进行起诉。

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网友“211448”留言:2019年6月,小区交房后,我对房子进行了装修。2021年5月,我发现小区外墙渗水严重,严重到我家靠墙面的插座里都是水。我多次找物业沟通,可物业都在推脱,称是开发商的问题。

彭震律师答复:

针对您反映的漏水问题,普遍来说有两种解决方案,一是对外墙全部重做防水;二是针对渗漏部位进行重点处理。根据《房屋建筑工程质量保修办法》第七条规定,屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,最低保修期限为5年。渗水问题发生于质保期内,故应当由开发商对渗水问题承担维修责任,履行维修义务,您可向开发商主张维修事宜。

此外,《房屋建筑工程质量保修办法》第十四条和第十五条规定,在保修期内,因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、财产损害的,房屋所有人、使用人或者第三方可以向建设单位提出赔偿要求。因保修不及时造成新的人身、财产损害,由造成拖延的责任方承担赔偿责任。因此,如果漏水确由房屋工程质量缺陷引起,则您可以要求开发商对您因漏水而受到的财产损害进行赔偿。综上,建议您及时与开发商沟通协商,并向建设管理部门反映。如果协商不成,您可向人民法院提起诉讼以维护您的合法权益。

来源:红网 本期编辑:李洁 王新月

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